維保服務方案
一、服務方案制定原則
業務為中心：
本項目的目標是保證業務系統的安全和可靠運行。包括計算機系統的可靠運行和業務數據的安全保證，我們將動用一切有效的措施手段，力求業務系統萬無一失，我們的目標是：“非正常性停機時間為零”。
重在措施：注重預防。
二、保修服務內容及標準
1) 故障排除
2) 定期巡檢
3) 培訓
4) 增值服務咨詢服務：
5) 協調工作
6) 備份與恢復策略
四、服務保障措施
1) 備件保障
2) 本地化服務
3) 組織及人員保障
五、應急預案
1) 備機替換
2) 緊急調用工程師
3) 緊急調用備件:
4) 緊急調用第三方資源
5) 遠程診斷